Répondre aux objections

Quelle que soit la situation commerciale, vous devrez, presque inévitablement, surmonter les obstacles opposés par un acheteur avant de
prendre sa décision. Souvent, notre façon de « gérer » ces objections fait fuir l’acheteur. Une résolution efficace des objections est
un processus qui nécessite une écoute attentive et sensible, puis des réponses positives et factuelles aux inquiétudes de l’acheteur.
Les objections de l’acheteur ne sont pas toujours rationnelles. Souvent, elles sont même complètement affectives. Pour établir des relations
à long terme, vous devez répondre aux besoins affectifs de vos clients, mais également résoudre les obstacles qui les empêchent d’acheter.

 

24 Avenue Michlifen , Appartement No. 11-3 Etage, Agdal Rabat, 1000, MA
P:+212 537 672030

Suivez-nous sur

 
© 2016 Dale Carnegie & Associates, Inc.. Tous droits réservés.
Conception et développement du site Web par Americaneagle.com